На украшения, купленные в магазине Twomejewelry или на twomejewelry.com, мы даем гарантию 6 (шесть) месяцев с момента покупки.

Если ваше украшение сломалось из-за заводского брака (дефекта) в течение гарантийного периода, мы отремонтируем его бесплатно.

По вашему желанию мы можем:
- бесплатно произвести ремонт украшения;
- произвести замену украшения;
- при невозможности ремонта мы осуществим возврат денежных средств.

Обращаем ваше внимание, что гарантия не распространяется на:
- дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей, деформированные, в том числе от ударов и падения с высоты);
- воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды;
- неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; по вине покупателя; при обнаружении следов самостоятельного ремонта.

Важно! В случае попытки самостоятельного ремонта изделие снимается с гарантии.

Для того, чтобы осуществить запрос на возврат некачественного товара, вы можете:
Написать нам на электронную почту twomejewelry@gmail.com или написать нам в Instagram

В письме необходимо указать данные заказа и обязательно прикрепить фото повреждений. Возврат Покупателем некачественного Товара и доставка Покупателю отремонтированного Товара осуществляются за счет Продавца.

Мы вернем вам деньги в течение 10 (десяти) дней с момента получения товара.

Покупатель вправе отказаться от приобретенного на сайте twomejewelry.com товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Обращаем ваше внимание, что данное правило распространяется только, если покупка была совершена на сайте.

Если товар был приобретен в магазине без оформленного заказа на самовывоз на сайте, в таком случае возврат и обмен качественных ювелирных изделий невозможен (с ст.25 Закона о защите прав потребителя от 07.02.1992 N 2300-1)

Условия возврата товара:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства;
- сохранены бирка и не срезана пломба; документ, подтверждающий факт и условия покупки;
- с момента покупки прошло не более 7 дней.

Как оформить возврат:
В течении 7 дней с момента покупки Товара, отправьте запрос нам на электронную почту twomejewelry@gmail.com или напишите нам в Instagram

При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 21 Постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"),